陈晓敏：以过硬的专业能力、有温度的护理服务，为群众身体健康保驾护航

　　8月19日，河北省人民政府新闻办公室召开河北省卫生健康系统先进典型代表记者见面会。秦皇岛市第一医院护理部主任、主任护师陈晓敏参加见面会并回答记者提问。

　　记者：护理工作看似默默无闻，实则在诊疗过程中发挥着非常重要的作用，您带领团队采取了哪些举措，优化护理流程、细化人文关怀？

　　答：谢谢您的提问。常言道“三分治疗，七分护理”，护理工作贯穿诊疗全程，直接关系群众就医感受。从业32年来，我始终带领团队坚守“以患者为中心”的核心理念，一手精进专业技术、一手深耕人文服务，通过四项举措，全方位提升护理服务质量与水平。

　　一是把质量规范作为护理安全的“压舱石”。安全是底线，制度是保障。院内建设方面，早年间组建我院首个重症医学科时，我们护理团队专门到多家标杆医院学习，结合临床实际与患者需求，经过反复讨论打磨，制定出一整套管理制度、应急预案和操作规范，让各项护理工作有章可循、有规可依。我们又牵头开展了护理质控标准化全国试点，对外，定期到各医疗机构做质量管理专项指导，帮大家查漏补缺；同时还搭建了分层分类的护理管理者培养平台，每年组织全市系统培训，统一护理服务标准、明晰行业发展方向，内外联动、双向发力，护理安全这道防线就一点点扎得更牢、更实了。

　　二是优化流程跑出便民“加速度”。聚焦群众就医过程中的堵点、难点、痛点问题，每年我们团队在全院完成40多项护理创新改进，像床旁出入院、无痛采血这些，就是让患者少跑腿、少等待。院外呢，我们建了覆盖18家医疗机构的中心静脉导管维护网络，还开发了小程序，方便群众一键查询、就近选择正规维护点位。技术层面，我们率先开展了胃内注气法盲插鼻肠管等前沿护理技术，在血浆置换等治疗中也形成了规范的护理配合流程。每项新技术，我都自己先练熟了、心里有底了，再手把手教给年轻护士，确保安全落地。

　　三是锻造敢打硬仗的“护理铁军”。队伍强了，服务才有底气。早年间我备战技能大赛，每天下班后加练6小时，一个操作反复练到形成肌肉记忆，最终拿下全市第一个“青年技术状元”。这股劲头，我也传递给了年轻护士，从入职起就一对一带教，一步步带他们从生疏练到熟练，近年团队累计斩获省市技能大赛奖项49项。科研方面，我们建立了全市首批护理研究生实践基地，我本人担任硕士生导师，团队累计发表核心期刊论文126篇、获批专利130项，荣获河北医学科技奖二等奖、市科技进步奖一等奖等多项成果。临床有能力，科研有突破，这支队伍才算得上真正的硬核铁军。

　　四是延展护理服务的“温度边界”。护理的价值，不光是技术操作，更在于用专业和真诚去守护生命、传递温暖。技术是看家本领，但面对日复一日的繁琐工作，面对形形色色、病情各异的患者，真正考验人的，是能不能始终保有一份爱心和耐心。在医院里， 我们始终盯着患者每一丝细微变化，解决他们的每一个急难愁盼。有患者出院时特意送来感谢信，还有患者拉着我的手说：“在你们这儿住院，我心里特别踏实”。在医院外，我们把这份温暖延伸到了社区，牵头组建健康科普讲师团队，深入社区教授心肺复苏、AED使用、海姆立克急救法等实用技能，近些年我带队拿下科普比赛奖项120余项，成功获批河北省科技厅科普示范基地及创新项目，把健康护理的理念播撒到千家万户。

　　32年护理路，我始终坚信，护理工作于细微处见担当，于平凡中守初心。未来，我将继续带领护理团队，坚守“患者托付、全心奔赴、百分百用心回应”的服务承诺，以更过硬的专业能力、更有温度的护理服务，为群众身体健康保驾护航、筑牢坚实的护理保障屏障。谢谢大家！